Regulamin zakupów
w sklepie AGDRTV.biz GRUPA brava.pl

Postanowienia ogólne

1. Strony transakcji

Nabywcą dokonującym zakupów w sklepie internetowym AGDRTV.biz GRUPA brava.pl może być tylko pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna. Sprzedawcą dokonującym sprzedaży produktów zawartych w ofercie sklepu internetowego AGDRTV.biz GRUPA brava.pl jest firma: BRAVA computer Polska Marcin Gontarz z siedzibą przy ul. Sklepowej 7, 02-482 Warszawa, NIP 521-222-50-25, REGON 012478293 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy dla Dzielnicy Mokotów w dniu 6 maja 1997r., ze zmianą w dniu 25 lutego 2003r. pod numerem 23528.

2. Przedmioty transakcji

Przedmiotami transakcji w sieci internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego AGDRTV.biz GRUPA brava.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich, są cenami detalicznymi i zawierają podatek VAT oraz opłatę KGO i nie zawierają kosztów transportu. Zamówienia hurtowe są negocjowane indywidualnie.
Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. Oferowane przez nas produkty pochodzą od renomowanych producentów a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu AGDRTV.biz GRUPA brava.pl

Zamawianie produktów

3. Zamówienia

Zamówienie można złożyć korzystając z formularza na stronie AGDRTV.biz GRUPA brava.pl, e-mailem, telefonicznie lub osobiście pod adresem firmy, jednak najlepszą formą jest zamówienie drogą elektroniczną - tj. automatycznie wygenerowanym e-mail'em z formularza ze sklepu internetowego. W takim przypadku, to my skontaktujemy się z Państwem. W formularzu zamówienia pozyskujemy jedynie te dane od Państa aby móc zrealizować zamówienie. Zamówienie jest weryfikowane i potwierdzane pocztą elektroniczną / SMS'em lub telefonicznie w ciągu 3-5 dni roboczych. Weryfikowana jest dostępność towaru przez pracownika sklepu oraz dane kontaktowe wraz z adresem wysyłki towaru.
W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z powodu nieprawidłowych danych kontaktowych w ciągu 5 dni roboczych z winy zamawiającego (np. błędny numer telefonu) lub z powodu braku towaru, zamówienia są anulowane.
Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania jego podpisu.
W przypadku niektórych, mało popularnych towarów lub w przypadku relatywnie długiego terminu realizacji zamówienia, zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie uzgodnionej zaliczki.
Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep dochodzi do zawarcia pomiędzy AGDRTV.biz GRUPA brava.pl i Nabywcą umowy sprzedaży towaru. Od tej chwili zaczyna się realizacja zamówienia. Warunki realizacji wykonania zamówienia przez sklep, a w szczególności cena towaru, od tej chwili realizacji zamówienia, nie mogą ulec zmianie (cena nie może wzrosnąć).

4. Sprzedaż aktywna

Prowadzimy sprzedaż aktywną tzn., że jeżeli znajdziecie Państwo lepszą ofertę detaliczną na nasz produkt, a my będziemy w stanie sprawdzić jej autentyczność, jesteśmy skłonni zaoferować Państwu niższą cenę

 

GWARANCJA NAJNIŻSZYCH CEN NA MARKOWY SPRZĘT AGD!

Realizacja zamówień

5. Wraz z zakupionym produktem otrzymujecie Państwo oryginalną gwarancję producenta podpisaną i podstemplowaną przez nasz sklep wraz z datowanym paragonem fiskalnym i opcjonalnie fakturą VAT oraz regulamin sklepu stanowiący o prawach konsumenta. W przypadku braku dokumentów wraz ze sprzętem, w momencie dostawy towaru, dokumenty są natychmiast dosyłane na adres wskazany przez klienta, lub na adres e-mail w formie elektronicznej.
 

6. Termin realizacji zamówienia od 1 do 5 dni roboczych pod wskazany adres.

UWAGA!!! Termin realizacji zamówienia zaczyna się liczyć od momentu potwierdzenia dostępności zamawianego produktu przez pracownika e-sklepu AGDRTV.biz GRUPA brava.pl.

 

Płatności

7. Formy płatności

Płatność gotówką: + 10zł do ceny towaru - opłata za płatność gotówką przy odbiorze towaru lub przelewem przed realizacją zamówienia - w takim przypadku w momencie odbioru towaru środki muszą być na koncie sklepu. Nie wydajemy towaru na potwierdzenia przelewu.

Dane do przelewu:

BRAVA computer Polska
ul. Sklepowa 7, 02 - 482 Warszawa
Bank:
MBank 54 1140 2004 0000 3802 4202 2244
lub
PKO BP 18 1440 1299 0000 0000 0169 0458

System ratalny

8. System ratalny obsługiwany jest przez:

a) Santander Consumer Bank S.A.

b) Credit Agricole Bank Polska S.A.

Skorzystaj z opcji płatności Credit Agricole Raty i wybieraj to, co najlepsze. Przekonaj się jakie to proste:

• przy każdym towarze, który może być kupiony na CA Raty – sprawdź wysokość raty
• gdy kupujesz więcej rzeczy, za całe zakupy zapłacisz w ratach - wygodnie
• z rat skorzystasz do max. kwoty 20 000 zł
• samodzielnie dobierzesz ilość rat i ich wysokość, tak by spłata nie była dla Ciebie kłopotliwa
• szybko i bez zbędnych formalności wypełnisz wniosek, bez wychodzenia z domu
• umowę i zakupy dostaniesz do domu
  
  Sprawdź!
  
  BRAVA computer Polska oświadcza, iż na podstawie zawartych umów z Credit Agricole Bank Polska S.A. jest upoważniony do wykonywania czynności prawnych związanych z zawarciem/zmianą umów kredytu na zakup towarów i usług.
  
  

c) Sygma Banque


Po wypełnieniu formularza kredytowego oraz po pozytywnej weryfikacji zdolności kredytowej klienta, bank wysyła umowę do podpisu. Po jej powrocie, wysyłany jest towar.

Dostawa i odbiór towaru

9. Dostawa w Warszawie i okolicach.

UWAGA!!! Przy dostawie więcej niż jednego produktu w Warszawie i okolicach, koszt dostawy liczony jest jednorazowo. Koszt dostawy jest wyszczególniony przy prezentacji produktu w sklepie internetowym lub gdy brak jest tej informacji koszt dostawy wynosi: 20zł, 35zł lub 60zł w zależności od gabarytu produktu.

W Warszawie i okolicach tawar dostarczany jest własnym transportem agdrtv.biz GRUPA AGDRTV.biz GRUPA brava.pl

Dostawy są realizowane w godzinach 8-22, po wcześniejszym umówieniu godziny dostawy.

Za okolice Warszawy uznajemy miejscowości położone nie dalej niż:

    - Łomianki, Babice, Ożarów Maz., Piastów, Pruszków,
    - Komorów, Magdalenka, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin Jez.,
    - Józefów, Wesoła, Sulejówek,
    - Zielonka, Marki.
 

10. Dostawa kurierska na terenie całej Polski.

Koszt dostawy kurierskiej każdorazowo sprecyzowany jest przy prezentacji produktu w sklepie internetowym, lub liczony jest wg. cennika dostaw kurierskich na terenie Polski.

W przypadku dostawy kurierem, w momencie odbioru dostawy, należy dokonać oględzin towaru. W przypadku uszkodzenia sprzętu, kurier spisuje protokół szkody i sprzęt wraca na nasz koszt do bazy. Sprzęt w momencie wysyłki jest ubezpieczony i jest wysyłany na naszą odpowiedzialność, więc w przypadku uszkodzenia, nie klient, tylko firma AGDRTV.biz GRUPA brava.pl rości do ubezpieczyciela o jego odszkodowanie. W przypadku uszkodzenia, następnego dnia wysyłany jest do klienta drugi egzemplarz.

Reklamacja uszkodzeń w transporcie kurierskim

UWAGA!!! Warunkiem koniecznym do uznania reklamacji uszkodzenia sprzętu w transporcie jest spisanie w momencie odbioru sprzętu - w obecności kuriera, protokołu szkody. Formularz protokołu szkody posiada kurier.

W przypadku dostawy produktów powyżej 30 kg może być konieczne udzielenie pomocy kurierowi przy wnoszeniu przesyłki. Dotyczy to przede wszystkim lodówek, pralek, kuchni, itp.

Dostawa towaru nie zawiera usług związanych z podłączeniem, uruchomieniem ani ustawieniem sprzętu wewnątrz mieszkania.

Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem produktu, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

11. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty sprzętu jest bezpłatny pod adresem firmy:

ul. Sklepowa 7, 02-482 Warszawa

Odbiór osobisty sprzętu następuje po wcześniejszym jego zamówieniu oraz po ustaleniu terminu odbioru.

12. Reklamacje, gwarancje i zwroty.

Każdy oferowany towar posiada polską kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu producenta.
Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane przez producenta/importera placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/ lub na stronie internetowej producenta/importera.
Reklamacje można sładać:
a) korzystąc ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta, przeprowadzając procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji,
b) za naszym pośrednictwem na e-mail: info@agdrtv.biz - w takim przypadku my przekazujemy reklamację do producenta - gwaranta właściwego działania sprzętu - reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego),
c) za naszym pośrednictwem na e-mail: info@agdrtv.biz - składając reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna – Kodeks cywilny).
Sklep AGDRTV.biz GRUPA AGDRTV.biz GRUPA brava.pl odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu, zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z póŸn. zm.).



NOWA USTAWA KONSUMENCKA obowiązująca od 25 grudnia 2014r., A ROZPATRZENIE REKLAMACJI (dotyczy tylko zawartych umów kupna/sprzedaży od 25 grudnia 2014r.)

Kiedy rzecz sprzedana jest niezgodna z umową?

Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna, jeżeli: nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiający próbkę lub wzór nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

Jeżeli kupującym będzie konsument, a wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego.

Jakie obowiązki ciążą na sprzedawcy, gdy sprzedana rzecz ma wadę, w związku z nową ustawą konsumencką?

Kupujący będzie mógł złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupujących wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie będzie miało zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiona przez sprzedawcą, lub nie uczynił on zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Kupujący nie będzie mógł odstąpić od umowy, jeżeli wada będzie nieistotna. Sprzedawca będzie obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca będzie mógł odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagać będzie nadmiernych kosztów. Kupujący, który wykonywać będzie uprawnienia z tytułu rękojmi, będzie obowiązany na koszt sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takie miejsce nie zostanie określone w umowie - do miejsca, w którym rzecz zostanie wydana kupującemu, jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposobie jej zmontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany będzie udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

Jaki jest termin na rozpatrzenie reklamacji ?

Jeżeli kupujący będący konsumentem zażąda wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uzna za uzasadnione. W przypadku, gdy sprzedawca dopuści się zwłoki z odebraniem rzeczy, kupujący będzie mógł odesłać rzecz na koszt i niebezpieczeństwo sprzedawcy. Sprzedawca odpowiadać będzie z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawni się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady. Jeżeli kupującym będzie konsument, bieg terminu przedawnienia nie będzie mógł zakończyć się przed upływem dwóch lat.

Reklamacje związane z działaniem sklepu internetowego należy składać bezpośrednio na adres poczty elektronicznej: info@agdrtv.biz

Zgodnie z nową ustawą konsumencką, obowiązującą od 25 grudnia 2014r., Nabywca ma prawo odstąpić od zawartej umowy kupna towaru w sklepie internetowym AGDRTV.biz GRUPA brava.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Dla umów kupna/sprzedaży zawartych przed 25 grudnia 2014r. zwrot może nastąpić w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. W celu odstąpienia od umowy, Nabywca powinien poinformować o tym fakcie sklep w dowolnej formie, np. drogą mailową na adres info@agdrtv.biz w terminie do 14 dni od daty odbioru towaru. W ciągu następnych 14 dni Nabywca powinien zwrócić towar do sklepu. W takim przypadku Nabywca ponosi koszt związany z dostarczeniem produktu do sklepu. Nie jest to możliwe tylko wówczas, gdy: świadczenia usług rozpoczęto, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1; dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunieciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; świadczeń o własciwościach okreslonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; dostarczania prasy; usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy w komplecie: przedmiot, dowód zakupu, karta gwarancyjna. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania podpisanej faktury korygującej przez Nabywcę, na konto bankowe wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 10, ust 3, pkt. 4 prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Nabywcy w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez Nabywcę w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

25 maja 2018 roku wchodzi w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Firma BRAVA computer Polska zapewnia i dokłada wszelkich starań aby chronić pozyskane w fomularzu zakupowym oraz newsletter dane osobowe na najwyższym poziomie, uwzględniając nowo wprowadzone przepisy.

Niniejszym informujemy, o prawach, które przysługują w związku z nowymi przepisami:

Administratorem danych osobowych jest firma BRAVA computer Polska z siedzibą w Warszawieu (02-482 Warszawa, ul. Sklepowa 7) wpisana do ewidencji działalności gospodarczej, prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy dla Dzielnicy Mokotów w dniu 6 maja 1997r., ze zmianą w dniu 25 lutego 2003r. pod numerem 23528, NIP 521-222-50-25, REGON 012478293.
Administrator oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe Użytkowników przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem.

Nabywca w toku procedury zamówienia towarów, dobrowolnie podaje swoje dane osobowe w zakresie wymaganym przez Sprzedawcę.

Uzyskane przez Sprzedawcę dane osobowe będą przetwarzane w celu:

COOKIES

Sklep posługuje się plikami Cookies. Pliki Cookies mogą być instalowane na urządzeniu Użytkownika za jego wyraźną zgodą. Szczegółowe zasady posługiwania się przez Sklep plikami Cookies określa Polityka Cookies.

Recycling

1.Sprzedawca jest obowiązany przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju.
2.Sprzęt można dostarczyć osobiście do siedziby Sprzedawcy - ul. Sklepowa 7, 02-482 Warszawa. W innym przypadku Sprzedawca odbierze go od Klienta za opłatą z tytułu przewozu zużytego towaru.
3.Opłata, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu wynosi:
a) 30 zł - na terenie m. st. Warszawy;
b) 20 - 180 zł - w pozostałych przypadkach. Kwota uzależniona jest od wagi oraz rozmiarów zużytego sprzętu. Szczegółowych informacji wyjaśnia Sprzedawca na żądanie Klienta.

Więcej informacji o KGO >>

Postanowienia końcowe

A kceptacja powyższego regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.
Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Zawartość sklepu AGDRTV.biz GRUPA brava.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Zawartość strony internetowej nie stanowi oferty, lecz jedynie zaproszenie do składania oferty kupna. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie sklepu AGDRTV.biz GRUPA brava.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep AGDRTV.biz GRUPA brava.pl dokłada wszelkich starań do rzetelności prezentowanych danych produktów lecz zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
Klient dokonujący rezygnacji z zamówienia po otrzymaniu informacji o wysłaniu towaru, zobowiązany jest do pokrycia podwójnej opłaty za transport, która odpowiada kosztowi dostarczenia towaru do klienta a następnie powrotu do sklepu AGDRTV.biz GRUPA brava.pl.
W sytuacjach spornych Nabywca ma prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta, Sądu Polubownego lub sądu powszechnego.

Masz pytanie? Napisz do nas na adres info@agdrtv.biz
Zapraszamy do zakupów online!